Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Ιστοσελίδα: www.petchef.gr

Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής η «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων» ή «ΠΠΠΔ») αφορά την ιστοσελίδα και το λογισμικό της που είναι αναρτημένα στο όνομα χώρου (domain name) www.petchef.gr καθώς και οποιουδήποτε sub-domain αυτού.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η Ανώνυμη Εταιρεία με την επωνυμία «PETCHEF ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και το διακριτικό τίτλο «PETCHEF», με έδρα τους Αγίους Αναργύρους – Καματερό, επί της οδού Ούλωφ Πάλμε, αριθμός 12, με Α.Φ.Μ. 801748208 και αρ. ΓΕΜΗ 162613701000 (εφεξής «Petchef»).

Η Petchef αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για το λόγο αυτό έχει εκπονήσει την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, προκειμένου να ενημερώσει τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών τους δεδομένων που συλλέγονται κατά τη χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου.

Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Η Petchef συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον δικτυακό της τόπο και εφ’όσον:

• αλληλεπιδράτε με αυτόν, ή
• συμπληρώνετε πρότυπες σελίδες επικοινωνίας (φόρμες), ή
• δημιουργείτε προφίλ χρήστη (κάρτα πελάτη) για τους σκοπούς ολοκλήρωσης παραγγελιών και αγορών.

Τα χαρακτηριστικά των επεξεργασιών που διενεργούνται στο πλαίσιο λειτουργίας του δικτυακού τόπου είναι τα ακόλουθα:

Α. Στατική Σελίδα (Landing Page)

1. Παρουσίαση και προβολή των προϊόντων της Εταιρείας, καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών/επισκεπτών, βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της ιστοσελίδας

• Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε: Διεύθυνση πρωτοκόλλου internet (IP), cookies, λεπτομέρειες σχετικά με τον φυλλομετρητή (browser) και το λειτουργικό σας σύστημα, τύπος προγράμματος περιήγησης, βασικές πληροφορίες σύνδεσης με τον εξυπηρετητή (server), πληροφορίες που συλλέγονται μέσω λογισμικού, όπως html cookies, flash cookies, και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών.
• Νομική βάση: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο (αρ. 6 παρ. 1 περ. β ΓΚΠΔ).
• Περίοδος τήρησης: Τα δεδομένα τηρούνται κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στην ιστοσελίδα μας, εκτός από τα προσωπικά σας δεδομένα που αποθηκεύονται στα cookies σύμφωνα με όσα ορίζονται στη σχετική Πολιτική.

2. Δημιουργία λογαριασμού χρήστη (καρτέλα πελάτη)

• Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Νομική βάση: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο ή για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης (αρ. 6 παρ. 1 περ. β ΓΚΠΔ).
• Περίοδος τήρησης: Τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι να αιτηθείτε τη διαγραφή του λογαριασμού σας. Σε κάθε περίπτωση θα διαγραφούν μετά την παρέλευση 5 ετών από την τελευταία παραγγελία σας.

3. Διαχείριση ερωτημάτων και αιτημάτων που υποβάλλονται από τους επισκέπτες του ιστοτόπου μέσω της πρότυπης σελίδας (φόρμας) επικοινωνίας

• Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) (προαιρετικά), τηλέφωνο επικοινωνίας και οποιοδήποτε άλλο προσωπικό δεδομένο ενδέχεται να καταχωρήσει ο χρήστης στο πεδίο του μηνύματος που εμπεριέχεται στη φόρμα επικοινωνίας.
• Νομική βάση: Η νομική βάση της επεξεργασίας εξαρτάται από τη φύση του εκάστοτε ερωτήματος- αιτήματος. Εφόσον υποβάλλεται ερώτημα από κάποιον πελάτη, νομική βάση είναι η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (αρ. 6 παρ. 1 περ. β, εδ. α' ΓΚΠΔ). Εφόσον υποβάλλεται ερώτημα από υποψήφιο πελάτη, νομική βάση είναι η λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο (αρ. 6 παρ. 1 περ. β, εδ. β' ΓΚΠΔ). Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση νομική βάση της επεξεργασίας είναι η εκπλήρωση των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει η Εταιρεία (αρ. 6 παρ. 1 περ. στ ΓΚΠΔ): η εξυπηρέτηση των χρηστών και των επισκεπτών.
• Περίοδος τήρησης: Τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μέχρι να ικανοποιήσουμε πλήρως το αίτημά σας. Εάν το αίτημα από τη φύση του συνδέεται με κάποια νομική αξίωση, τότε ο χρόνος τήρησης των προσωπικών σας δεδομένων θα καθοριστεί από τη σχετική νομοθεσία.

4. Εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο (newsletter)

• Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Νομική βάση: Η συγκατάθεση του Υποκειμένου (αρ. 6 παρ. 1 περ. α ΓΚΠΔ).
• Περίοδος τήρησης: Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα έως την ανάκληση της εγγραφής σας (unsubscribe).

Β. Σελίδα εγγεγραμμένων χρηστών (sub-domain)

1. Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού χρήστη στο πλαίσιο υποβολής και πραγματοποίησης παραγγελιών

• Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε (επιπλέον των όσων έχουν ήδη καταχωρισθεί): Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, τηλέφωνο επικοινωνίας, Δεδομένα σχετικά με την παραγγελία.
• Νομική βάση: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο ή για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης (αρ. 6 παρ. 1 περ. β ΓΚΠΔ), καθώς και η εκπλήρωση των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει η Εταιρεία (αρ. 6 παρ. 1 περ. στ ΓΚΠΔ).
• Περίοδος τήρησης: Τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διάστημα 5 ετών, από την ημερομηνία λήξης της συμβατικής σας σχέσης με την εταιρεία.

Σε ποιους γνωστοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η Petchef δύναται να κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Στους αρμόδιους και εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους μας.
• Σε φορείς, στους οποίους ανατίθεται η εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών για λογαριασμό της Εταιρείας μας, όπως, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, πάροχοι προϊόντων ή/και υπηρεσιών πληροφορικής ή/και υποστήριξης πάσης φύσεως πληροφοριακών και ηλεκτρονικών συστημάτων και δικτύων, πάροχοι προϊόντων/υπηρεσιών ανάλυσης της λειτουργίας ιστοσελίδων, εταιρείες διοικητικής υποστήριξης, εταιρείες marketing, λογιστές, δικηγόροι.
• Σε τρίτους, οι οποίοι αναλαμβάνουν να σας παράσχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, όπως, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, εταιρείες ταχυμεταφορών.

Τήρηση Εμπιστευτικότητας

Τόσο τα αρμόδια στελέχη της Petchef όσο και τα τρίτα πρόσωπα που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της Petchef δεσμεύονται να τηρούν εχεμύθεια και εμπιστευτικότητα και εν γένει, να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Δικαιώματα των Υποκειμένων των Δεδομένων

Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα πρόσβασης

Έχετε δικαίωμα να λαμβάνετε ενημέρωση για το εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα και, σε καταφατική περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε να ενημερωθείτε για το σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των δεδομένων που αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας, τους αποδέκτες αυτών, την περίοδο αποθήκευσής τους, αν γίνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

Δικαίωμα διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Petchef τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν. Η Petchef αναλαμβάνει την υποχρέωση να ανακοινώνει κάθε διόρθωση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε κάθε αποδέκτη, στον οποίο γνωστοποιήθηκαν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, εκτός εάν αυτό αποδεικνύεται ανέφικτο ή εάν συνεπάγεται δυσανάλογη προσπάθεια.

Δικαίωμα διαγραφής

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Petchef τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας και υπό τις προϋποθέσεις του άρ. 17 ΓΚΠΔ.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Petchef τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που σας αφορούν, υπό τις προϋποθέσεις του άρ. 18 ΓΚΠΔ.

Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα, υπό τις προϋποθέσεις του άρ. 20 ΓΚΠΔ, να λάβετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και τα οποία έχετε παράσχει στην Petchef σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.

Δικαίωμα εναντίωσης

Δικαιούστε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας στην επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων, υπό τις προϋποθέσεις του άρ. 21 ΓΚΠΔ. Η Petchef εγγυάται ότι, εάν εναντιωθείτε στην επεξεργασία δεδομένων που σας αφορούν, δεν θα υποβάλλει πλέον τα εν λόγω δεδομένα σε επεξεργασία, εκτός εάν αποδείξει ότι συντρέχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων και δικαιωμάτων σας.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Στις περιπτώσεις που η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στηρίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ

Η Petchef δεν προβαίνει σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων. Σε κάθε όμως περίπτωση και εφόσον στο μέλλον προχωρήσει σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, το Υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να εναντιωθεί σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όταν η απόφαση αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα που το αφορούν ή το επηρεάζουν σημαντικά.

Οι δεσμεύσεις μας

Συνολικά η Petchef διασφαλίζει ότι:

• Υφίστανται διαδικασίες που επιτρέπουν την ευχερή άσκηση των δικαιωμάτων των Υποκειμένων των δεδομένων, ώστε να εκκινούν αμέσως όλες οι απαιτούμενες ενέργειες.
• Θα απαντήσει σε αίτημα που θα υποβληθεί από εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως όχι σε απώτερο των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών χρόνο. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί για δύο μήνες, εάν η Petchef κρίνει ότι το αίτημα είναι πολύπλοκο ή ο αριθμός των αιτημάτων είναι μεγάλος.
• Σε περίπτωση που δεν μπορεί να ικανοποιήσει κάποιο ασκηθέν από εσάς δικαίωμα, η Petchef διασφαλίζει ότι παρέχεται ειδική, επαρκής και πλήρης αιτιολόγηση.
• Εκτός των περιπτώσεων προδήλως αβασίμων ή υπερβολικών αιτημάτων, όλες οι ενέργειες που θα αφορούν θέματα ικανοποίησης δικαιωμάτων των Υποκειμένων των δεδομένων θα πραγματοποιούνται άνευ ανταλλάγματος (δωρεάν) για τα Υποκείμενα.

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων μπορείτε να υποβάλετε γραπτό αίτημα στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@petchef.gr

Από πού συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Συλλέγουμε τα δεδομένα σας από εσάς τους ίδιους ως πελάτες-καταναλωτές ή από τρίτα πρόσωπα, σε περίπτωση που ο παραλήπτης του προϊόντος είναι διαφορετικό πρόσωπο από τον πελάτη-χρήστη της ιστοσελίδας. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δηλώνει υπεύθυνα στην Petchef ότι έχει ενημερώσει το τρίτο αυτό φυσικό πρόσωπο, για την υποβολή και καταχώρηση των απαραίτητων προσωπικών δεδομένων που θα επιτρέψουν την εκτέλεση της παραγγελίας, ειδικά την τιμολόγηση υπέρ τρίτου, ή / και την παράδοση της παραγγελίας στο ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση αυτού (με καταχώρηση και τηλεφώνου επικοινωνίας).

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε Εποπτική Αρχή

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην ταχυδρομική διεύθυνση Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της www.dpa.gr.

Τροποποίηση της παρούσας πολιτικής

Η Petchef διατηρεί το δικαίωμα, όταν το κρίνει σκόπιμο, να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική, είτε εν όλω είτε εν μέρει, και να αναρτά την τροποποίηση αυτή στον παρόντα διαδικτυακό τόπο. Οποιαδήποτε τροποποίηση στην παρούσα θα ισχύει αμέσως μόλις αυτή αναρτηθεί στο δικτυακό τόπο της. Συνιστάται στους χρήστες να συμβουλεύονται την παρούσα ανά τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να είναι βέβαιοι ότι έχουν υπ’ όψιν τους την πιο πρόσφατη έκδοσή της.

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026